Otomatik Yanıt Oranı
87%
Maliyet Azalımı
32%
Müşteri Memnuniyeti Artışı
87%
Müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılmak üzere geliştirilen Persona.AI, doğal dil işleme (NLP) temelli bir akıllı asistan platformudur.
Chatbot modülü, müşteri sorularının %87’sini insan desteği olmadan yanıtlayabilmekte.
Bu sistem, markaların hem maliyetlerini düşürmüş hem de kullanıcı memnuniyetini artırmıştır.
Müşteri Memnuniyeti
“Persona.AI, müşteri hizmetleri süreçlerimizde gerçek bir dönüşüm
yarattı. Artık müşterilerimiz sorularına anında ve doğru yanıt alabiliyor.
Ekibimiz üzerindeki operasyonel yük ciddi oranda azaldı. Software
Persona ekibi, süreci yalnızca bir yazılım teslimi olarak değil, bütünsel bir
dijital dönüşüm projesi olarak yönetti.”
— Mert Kılıç, Müşteri İlişkileri Müdürü
İş birliği İçin